Los productos que se adquieren por medio del sitio web o vía electrónica están sujetos a las siguientes condiciones de envío:
Doux Femme hace envío de los pedidos a todo el Perú, pero según las restricciones detalladas en cada forma de envío.
El cliente es totalmente responsable de proporcionar de manera exacta y detallada la dirección de envío, además de datos de referencia de ubicación de la dirección de envío.
Doux Femme tramitará la entrega del pedido del cliente a la dirección, registrada por el cliente, como dirección de envío, en su cuenta de cliente o al momento de registrar su pedido de compra, por lo cual el cliente es completamente responsable de la entrega exitosa de su pedido.
El pedido del cliente será enviado a nombre del cliente registrado en la cuenta de cliente de doux-femme.com o a nombre del cliente registrado al momento de hacer su pedido de compra en doux-femme.com.
A menos, que haga una manifestación distinta de este, en ese caso, la empresa presumirá que hay otra persona autorizada para recibir el/los productos.
No existe el pago del pedido contra entrega.
Las formas de envío usadas por Doux Femme son las siguientes:
1. Recojo en tienda:
El titular de compra debe acercarse al punto de recojo de doux-femme.com, con su número de pedido o referencia (NZXQEEXPB ) y DNI (físico). Mientras se realice el despacho, se revisará y se solicitará la firma del cliente para dar conformidad del producto entregado.
El recojo en tienda se dará, únicamente, en la ciudad de Lima, en el siguiente horario:
Lunes a Viernes: De 10 a.m. a 1 p.m. y de 4 p.m. a 6 p.m.
Sábado: De 10 a.m. a 2 p.m.
La dirección de recojo en tienda será proporcionada luego de pagado el pedido, realizado por el cliente.
2. Entrega a domicilio:
Doux Femme enviará el paquete del pedido a la dirección registrada e indicada como dirección de envío al hacer el pedido.
Esta forma de envío se realizará mediante las empresas de envío Olva y Dinsides.
Los pedidos atendidos serán los que tengan direcciones que puedan ser atendidas por las empresas de envío mencionadas.
El tiempo de entrega del pedido será, aproximadamente, de hasta 5 días, aunque eso depende de la empresa de envíos y que no existan eventos que demoren el proceso de envío del pedido.
El costo de envío que se presenta en el cuadro de costo del pedido, es un costo de envío promedio a la ciudad principal del departamento donde se encuentre la dirección de envío, por lo cual en el caso que el costo de envío sea superior al costo de envío con el que se registró el pedido, se solicitará el pago de la diferencia del costo de envío para hacer el envío del pedido.
El costo de envío será pagado junto con el costo de los productos.
El horario de entrega del paquete del pedido depende del horario de atención establecido por la empresa de envío.
3. Envío Inmediato (Express):
El modo atención, para esta forma de envío, es exclusivamente por llamada al número de teléfono de atención de ventas (+51 960991392), mensaje vía Whatsapp (+51 960991392) o mensaje directo a las páginas oficiales de Facebook (facebook.com/douxfemmeoficial) o Instagram (douxfemmeoficial) de Doux Femme. No existe pago contra entrega.
Esta forma de envío sólo se realizará para la ciudad de Lima, siempre y cuando exista servicio de envío para la dirección que indica el cliente, y tendrá un costo adicional a la forma de envío de Entrega a Domicilio.
El costo de envío será el que calcule la empresa de envío inmediato. El costo aproximado promedio es de 12 soles.
El tiempo de entrega ofrecido es de 180 minutos (Ciento ochenta) para pedidos de hasta 25 unidades. A pesar de lo mencionado, el tiempo varía dependiendo la cantidad de unidades de productos solicitadas.
4. Entrega en oficina de empresa de transportes:
Esta forma de envío será atendida vía las siguientes empresas de transporte: Cruz del Sur y Shalom, a las ciudades en las que las empresas mencionadas ofrezcan el servicio.
Doux Femme enviará el paquete del pedido a la ciudad registrada e indicada como dirección de envío al hacer el pedido.
El costo de envío es calculado por la empresa de transporte que realiza el envío y será pagado por el cliente al recoger el paquete del pedido. Doux Femme desconoce la tarifa del costo de envío cobrada por las empresas de transporte.
Como referencia, el costo de envío promedio es de 12 soles para ciudades próximas a la ciudad de Lima y para las que hay alto tráfico.
El tiempo de llegada del pedido será, aproximadamente, de hasta 5 días, aunque eso depende de la empresa de transporte y que no existan eventos que demoren el proceso de envío del pedido.
El horario de entrega del paquete del pedido depende del horario de atención establecido por la empresa de transporte.
